INTERVIEW

Panie Wunderlich, firma rozwinęła się z usług pielęgniarskich. Jak to się stało?
Nasza placówka opiekuńcza składa się z kilku usług opiekuńczych i ośrodków opieki dziennej w Forst, Guben i Döbern. Ponieważ dostarczanie naszym klientom niezbędnych środków pomocniczych często wiązało się z długotrwałymi procedurami uzyskiwania zezwoleń, powiedziałem sobie, że teraz założę sklep z artykułami medycznymi. Nie było to tak łatwe, jak sobie wyobrażałem. Musieliśmy pokonać wiele biurokratycznych przeszkód, zanim otrzymaliśmy zgodę. Od tego czasu jesteśmy znacznie bardziej elastyczni, jeśli chodzi o zapewnienie opieki dla naszych klientów. Czasami dokonujemy również przedpłat, co jest bardzo pomocne dla klientów, a zwłaszcza dla mojego personelu w służbie pielęgniarskiej.

Panie Mitschke, pracuje Pan w sklepie z artykułami medycznymi od 2020 roku, jak wygląda Pana codzienna praca?
Klient przychodzi do nas z receptą wystawioną przez lekarza. Następnie odbywa indywidualną konsultację i sprawdzamy, czy pomoc medyczna również odpowiada jego potrzebom. Wiele środków pomocniczych nie wymaga zatwierdzenia przez kasę chorych, więc można je od razu zabrać. Jeśli wymagana jest zgoda, składamy wniosek o przyznanie pomocy, który jest przesyłany do kasy chorych wraz z kosztorysem. Po zatwierdzeniu przez klienta tworzymy dowód dostawy i przekazujemy zamówienie do naszego działu logistyki. Tam wszystko jest kompletowane wraz z wymaganą dokumentacją, a następnie dostarczane do klienta.
Dostawa odbywa się zazwyczaj w środowisku życia klienta, dzięki czemu możliwe jest dokładne dostosowanie pomocy. Dużą wagę przywiązujemy również do doradztwa w zakresie środowiska życia. Chcemy uczynić sytuację życiową bezpieczniejszą i bardziej elastyczną, tak aby niezależność mogła być zachowana w starszym wieku.

Co podoba Ci się w zawodzie technika ortopedii i rehabilitacji?
Jest to bardzo wymagający i zróżnicowany zawód. Wiedza medyczna jest tak samo ważna jak sprawność manualna. Buduję ortezy i protezy, które muszą być precyzyjnie dopasowane do ciała. W dziedzinie techniki rehabilitacyjnej chodzi głównie o pomoce do poruszania się lub pozycjonowania w codziennej opiece pielęgniarskiej.
Pracuję zarówno w biurze, jak i w terenie. Dla mnie ta różnorodność jest powodem, dla którego nie chcę opuszczać tego zawodu.

Pani Waschek, jaka jest Pani specjalność?
Jestem konsultantem ds. produktów medycznych, co jest, że tak powiem, podstawą prawną do tego, aby móc pracować w sklepie z artykułami medycznymi. W sklepie z zaopatrzeniem medycznym montowane są małe bandaże, pończochy lub pończochy uciskowe oraz mniejsze wyroby ortopedyczne. Inną dziedziną jest dostarczanie epitetów i dopasowywanie biustonoszy dla kobiet lub poradnictwo matka-dziecko.

Czy można wypożyczyć te przedmioty bez recepty?
Steffen Mitschke: Właściwie wynajmujemy wszystko, co dotyczy mobilności. Jeśli ktoś chce wyjechać na wakacje, planuje wycieczkę lub po prostu chce odwiedzić Ogród Różany, a nie jest już tak mobilny, może przyjść do nas i wypożyczyć wózek inwalidzki lub rolator. Jeśli nie mają Państwo prawa do łóżka pielęgnacyjnego, ale chcieliby Państwo z niego skorzystać, jest to również możliwe.

Co jest najpiękniejsze w Twojej pracy?
Romy Waschek: Najpiękniejszą rzeczą w mojej pracy jest różnorodność zadań i zadowolenie naszych klientów, którzy wychodzą ze sklepu z uśmiechem na twarzy. Jeśli tak jest, to dobrze wykonaliśmy naszą pracę.